Запитання й відповіді
Мережа
- Не вдається виявити принтер у мережі
- Не вдається виявити принтер за допомогою Wi-Fi
- Ключ мережі (пароль) невідомий
- Не вдається виконати друк або підключитися
Щоб дізнатися про мережу докладніше, клацніть тут.
Друк
Факс
Пошук за ключовим словом:
Вирішення проблем
Принтер не працює
- Принтер не вмикається
- Принтер вимикається несподівано або повторно
- На РК-дисплеї відображається неправильна мова
- РК-дисплей вимкнено
- Неполадки підключення через USB
- Не вдається встановити зв’язок із принтером через USB
- Принтер не друкує
- Друк або копіювання зупиняються
- Не вдається надрукувати за допомогою AirPrint
- Принтер друкує повільно
- Чорнило не подається
- Список кодів підтримки для помилки (зминання паперу)
- Принтер не забирає або не подає папір/виникає помилка «Немає паперу»
- Неполадки автоматичного двостороннього друку
- Папір не подається з джерела паперу, вказаного в драйвері принтера (ОС Windows)
- Незадовільна якість результатів друку
- Проблеми сканування (ОС Windows)
- Неполадки сканування (ОС macOS)
- Незадовільна якість результатів сканування (ОС Windows)
- Незадовільна якість результатів сканування (ОС macOS)
- Не вдається виконати друк або сканування зі смартфону або планшета
- Не вдається надіслати факс
- Не вдається отримати чи роздрукувати факс, або з’являється повідомлення «Отримано у пам’ять»
- Не вдається набрати номер
- Переривається зв’язок під час телефонного виклику
Не вдається правильно настроїти (мережа)
- Принтер не відображається на екрані «Перевірка параметрів принтера» під час настроювання (ОС Windows)
- Не вдається виявити принтер за допомогою Wi-Fi
- Не вдається виявити принтер за допомогою проводової LAN
- Принтер раптово припинив роботу з невідомої причини
- Ключ мережі (пароль) невідомий
- Пароль адміністратора для принтера втрачено
- Неможливо скористатися принтером після заміни маршрутизатора безпроводової мережі чи змінення параметрів маршрутизатора
- Під час настроювання на екрані комп’ютера відображається повідомлення
- Перевірка інформації про мережу
- Відновлення заводських параметрів за промовчанням
Не вдається правильно настроїти (встановлення)
Виникає помилка, або відображається повідомлення
- На РК-дисплеї з’являється чотиризначне буквено-цифрове повідомлення
- Коли виникає помилка
- Відображення повідомлення (код підтримки)
- На екрані режиму очікування факсів відображається повідомлення про надсилання факсів
- Список кодів підтримки для помилки
- На PictBridge-сумісному пристрої (Wi-Fi) з’являється повідомлення про помилку
- Повідомлення про помилку програми IJ Scan Utility (ОС Windows)
- Повідомлення про помилки програми IJ Scan Utility (ОС macOS)
- Повідомлення про помилки програми ScanGear (ОС Windows)
Неполадки під час роботи
- Неполадки з мережевим зв’язком
- Неполадки під час друку
- Неполадки під час друку або сканування зі смартфону або планшета
- Проблеми сканування (ОС Windows)
- Неполадки сканування (ОС macOS)
- Неполадки під час передавання факсів
- Механічні несправності
- Неполадки під час встановлення та завантаження
- Повідомлення та помилки
- Якщо усунути неполадку не вдається
- Ремонт принтера
- Перевірка стану друкуючої головки
